农行商丘开发区支行上门为90多岁老人服务获认可

10月30日,支行新区分理处上门为一位90多岁高龄的老人解决了一项烦心事,获得了客户好评。

当天,该行来了一位神色焦急的阮姓客户,进门就和大堂经理说:“我母亲的社保卡密码忘了,她没有行动能力,并且住的步梯房楼层高,无法来网点办理业务,能否帮忙解决一下。”

网点主任彭雷功了解情况后表示,密码重置业务需本人到场,老人行动不便我们可以上门服务,在与客户约定好时间后,彭雷功带领客户经理顺利帮助该客户解决了问题。

据悉,近年来,该行认真落实上级行“服务升温”工程各项工作要求,在遇到行动不便等特殊客户办理业务时从不推脱,竭尽所能得帮助客户办理业务,获得了广泛认可。(农行商丘分行娄浩然)

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